영업일 기준 오전 주문 건은 최대한 당일 발송해 드리고 있으나,
출고 후 배송완료까지는 택배사 사정에 따라 1~4일 정도 소요될 수 있습니다.
또한, 재고 혹은 내부 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

상담톡을 통해 문의주시면 해당 주문 건이 취소가 가능한 상태인지 물류센터와 확인 후 취소를 도와드립니다.
다만, 출고 준비가 완료된 상태라면 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
문의 시 주문번호 또는 수령인명, 연락처 정보를 함께 전달주시면 보다 빠르게 안내해 드릴 수 있습니다.

오배송 혹은 제품 파손 등으로 인해 요청주실 경우 상품 수령일로부터 3개월 이내 무상으로 처리해 드립니다.
단순 변심 혹은 착오 구매로 인할 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 신청주시면 처리를 도와드립니다. (배송비 고객 부담)

스프레이 트리거, 펌프 등 제품의 부품에 문제가 있어 고객상담실로 연락 주시면,
'롱 라이프 서비스' 차원에서 무상으로 부품을 교환해 드립니다.
좋은 제품을 오랫동안 사용하는 것이 가장 지속가능한 선택이라고 생각하기에,
희녹은 구매 시점으로부터 약 5년 간 부픔에 대한 무상으로 보증하는 '롱 라이프 서비스'를 제공합니다.

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hello@hinok.life 메일로 문의주시면 영업일 기준 3일 이내 회신 드리고 있습니다.
제품, 수량, 용도, 일정, 특이 요청사항 등 자세한 내용을 기재해주시면 보다 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.

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희녹의 모든 제품은 업사이클링 방식으로 얻어 추출한 제주 편백수와 편백오일을 핵심 원료로 사용하고 있습니다.
제주에 위치한 희녹의 자체 연구소를 중심으로 원료사와 함께 원료에 대한 체계적인 연구를 정기적으로 진행하고 있으며,
30년 이상의 경력으로 전문성을 지닌 식약처 · ISO · 비건 인증 제조사의 제주 플랜트에서 안전하고 깨끗하게 제조되고 있습니다.

인공 향료에 비해 자연 원료에서 얻은 향은 강하지 않고 빠르게 휘발되는 경향을 지닙니다.
나와 당신, 그리고 자연 모두의 지속가능한 방향을 지향하는 희녹은 인공 향료 첨가 없이
오직 편백수와 편백오일과 같이 자연에서 얻은 원료를 그대로 사용하고 있습니다.

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